10月29日上午，宇龍商貿(mào)公司在負(fù)一樓會(huì)議室組織了主題為“如何提高服務(wù)意識(shí)”的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由營(yíng)業(yè)部四樓經(jīng)理馬真真擔(dān)任講師，商貿(mào)公司各樓層導(dǎo)購(gòu)人員及各樓層主管等180余人參加了本次培訓(xùn)。
在培訓(xùn)之前為了活躍培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，綜合部為大家準(zhǔn)備了暖場(chǎng)小游戲，通過(guò)10分鐘的暖場(chǎng)小游戲讓大家的思想和身體都活躍起來(lái)，積極融入本次的培訓(xùn)。馬經(jīng)理首先為大家講解了接待顧客時(shí)的六大服務(wù)技巧，進(jìn)而給大家分享了一些服務(wù)意識(shí)到位而獲得了一些意外收獲的案例，并倡導(dǎo)銷(xiāo)售人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)端正自身的態(tài)度，清楚地明白自身的工作責(zé)任，要求對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)顧客熱情、尊重及關(guān)注，幫助顧客解決問(wèn)題，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)身處地地為顧客著想，自身到位的服務(wù)也是銷(xiāo)售之路堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)，既是一種學(xué)習(xí)的方式，又是一種良好溝通的途徑，更是我們學(xué)習(xí)更多知識(shí)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)體現(xiàn)宇龍廣場(chǎng)對(duì)服務(wù)方面的重視與落實(shí)。馬經(jīng)理結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)與工作方式為宇龍廣場(chǎng)員工做起表率，展現(xiàn)了宇龍人勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度，每一個(gè)宇龍廣場(chǎng)人都積極地做好自己本職工作，以自己最大的努力為公司的發(fā)展出謀劃策，相信宇龍廣場(chǎng)在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的共同努力下一定會(huì)更加輝煌。
